2019與2020年度全國交通運輸服務監督電話12328(廣東)運行中心運營及管理項目單一來源采購公示

信息來源:廣東省政府采購網 發布機構: 廣東省政府采購中心 發布日期:2020-03-31 17:03:17
采購編號:GDGPC202171FD031F 采購品目:其他服務 預算金額: 3,950,000.00 元
代理機構:廣東省政府采購中心 項目負責人:楊先平 項目經辦人:徐麗


一、采購人:廣東省交通運輸廳

二、采購項目編號:GDGPC202171FD031F

三、采購項目名稱:2019與2020年度全國交通運輸服務監督電話12328(廣東)運行中心運營及管理項目

四、采購項目預算金額(元):3950000元

五、擬采購的貨物或者服務的說明

供應商須為采購人提供2019與2020年度全國交通運輸服務監督電話12328(廣東)運行中心運營及管理,采購內容主要包括:

1、做好2019、2020年省級12328運行中心運營管理工作。

主要包括為辦公場所提供動力、空調、安全、網絡等基礎配套運維服務;管理及運營12328廣東運行中心團隊,承擔人員勞務報酬費用,做好人事合同及工資福利等日常管理,豐富團隊建設,定期組織內部培訓等,保障團隊服務質量。

2、推進各地12328運行中心建設及12328電話推廣工作。

加強對各地12328運行中心的指導和監督管理,協助各地級以上市交通運輸主管部門完善各地12328運行中心建設,確保各地12328運行中心與省級中心實現順暢的聯網運行;指導各地12328運行中心制定及執行12328電話推廣方案,充分利用當地公共交通設施的廣告資源及網絡資源,大力開展12328電話的社會宣傳及推廣工作,提高12328知名度和服務覆蓋率。

3、加強業務人員培訓,確保省級及各地12328電話系統高效運行。

進一步加強知識庫的建設工作,便于省級及各地12328運行中心工作人員開展業務學習和檢索;組織編制業務流程及規范手冊,匯編業務培訓教材及題集,每年定期組織省級和各地12328運行中心工作人員開展業務知識、服務禮儀等相關培訓及考試,提高從業人員業務水平及綜合能力,確保信息統計和報送工作順利開展,提升我省12328電話業務處理效率及服務質量。

4、建立和有效執行各地12328電話系統運行服務質量考核體系,不斷提升我省12328電話服務水平。

根據交通運輸部有關考評標準,結合我省12328電話工作實際,定期開展考評工作。達到交通運輸部的考核目標,不低于現有的考核排名;達到省交通運輸廳對12328廣東運行中心的考核目標,嚴格按照考核標準,細化12328運行中心內部管理,提升內部運行效率及服務質量。



六、采用單一來源采購方式的原因及相關說明:

1、項目要求供應商具備部省市聯網運維技術支持。

全國交通運輸服務監督電話12328(廣東)運行中心(以下簡稱運行中心)是承接部-省-市三級聯網運行的中樞,對三級聯網運維的技術支持要求比較高,運營和管理服務商須熟悉交通運輸部12328交通運輸服務監督電話系統業務系統、廣東省交通呼叫中心業務以及各地市12328業務系統、三級聯網核心業務運行模式,以便保障三級聯網中樞的穩定可靠,并不斷優化運行中心的效能。

2、項目要求供應商具備數據傳輸安全性保障條件。

為方便運行中心與省交通運輸廳業務對接,與省交通運輸廳機房、服務器的綜合布線及硬件設備部署,從數據傳輸的安全性考慮,應在省交通運輸廳所在地廣東省交通大廈建設及運營運行中心。

3、項目要求供應商熟悉交通運輸相關政策及業務知識。

12328交通運輸服務監督電話體系專業性強,要求運行中心團隊及運營管理方均須熟悉交通運輸服務相關政策及業務知識、業務流程,才能更好地服務群眾,提高群眾滿意度。

4、廣東省交通運輸檔案信息管理中心是廣東省交通運輸廳部省交通專網(部-省)、省交通虛擬專網(省-市)等專網的管理部門,自12328(廣東)運行中心建立以來一直承擔其運行運維工作,在省交通大廈設有專門辦公地點給運行中心使用,培養了熟悉12328電話工作流程、經驗豐富的隊伍,符合項目建設的3個必要條件。

此外,為保障12328(廣東)運行中心正常運行,廣東省交通運輸檔案信息管理中心在2018年項目合同到期后,2019年度使用自有資金為12328(廣東)運行中心提供運營及管理服務。從項目延續性考慮,并鑒于廣東省交通運輸檔案信息管理中心對廣東12328項目的技術需求具有獨一的技術和經驗優勢,符合部-省-市三級聯網運行的較高要求,屬于《中華人民共和國政府采購法》第三十一條的第(一)種情形“只能從唯一供應商處采購的”,并符合《中華人民共和國政府采購法實施條例》第二十七條“政府采購法第三十一條第一項規定的情形,是指因貨物或者服務使用不可替代的專利、專有技術,或者公共服務項目具有特殊要求,導致只能從某一特定供應商處采購”。根據《廣東省財政廳關于調整廣東省政府采購公開招標數額標準的通知》(粵財采購〔2020〕2號)及相關政策法規的規定,擬采取單一來源方式進行采購。



七、擬定的唯一供應商名稱、地址:

供應商名稱:廣東省交通運輸檔案信息管理中心

地址:廣東省廣州市越秀區白云路27號8樓



八、專家論證意見:

(一)各專家對相關供應商因專利、專有技術等原因具有唯一性的具體論證意見,專家的姓名、工作單位和職稱:


(二)專家小組綜合意見:


九、本公示期限(不得少于5個工作日)自2020 年 03 月 31 日 至 2020 年 04 月 08 日 止。

十、聯系事項

(一)采購項目聯系人(代理機構):徐麗聯系電話:020-62791626
采購項目聯系人(采購人):陳小姐 聯系電話:020-83730656
(二)采購代理機構 :廣東省政府采購中心 地址:廣州市越華路118號之一
聯系人:梁小姐聯系電話:020-62791666
傳真:020-83371002郵編:510030
(三)采購人:廣東省交通運輸廳地址:白云路27號
聯系人:陳小姐聯系電話:020-83730656
傳真:020-83730656郵編:510100
(四)財政部門:廣東省財政廳政府采購監管處 地址:廣州市倉邊路26號
聯系人:陳科 聯系電話:020-83188580

 

發布人:廣東省政府采購中心

發布時間:2020年03月31日

免責聲明: 本頁面提供的內容是按照政府采購有關法律法規要求由采購人或采購代理機構發布的,廣東省政府采購網對其內容概不負責,亦不承擔任何法律責任。
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